2015年1月21日,公司同郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、盛京銀行共同舉行網(wǎng)上繳納水費(fèi)簽約儀式,推出自來水線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)。自此,我市市民可以在網(wǎng)上通過公共繳費(fèi)平臺(tái),足不出戶,輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可辦理水費(fèi)交納事宜,極大地方便了廣大市民。
該繳費(fèi)方式開通之前,用戶可以采用的水費(fèi)繳納方式包括到8處供水收費(fèi)大廳柜臺(tái)交費(fèi)、電信營業(yè)廳柜臺(tái)交費(fèi)等兩種方式。隨著社會(huì)信息化的發(fā)展,市民的生活節(jié)奏加快,對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的要求不斷提高,越來越多的客戶選擇利用互聯(lián)網(wǎng)來購物、查詢、繳費(fèi)等,為進(jìn)一步適應(yīng)快節(jié)奏的城市生活,公司積極拓展繳費(fèi)方式,在傳統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)基礎(chǔ)上,與郵儲(chǔ)、建行、盛京三家銀行合作,開通了網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)支付系統(tǒng),用戶可直接登錄自來水公司網(wǎng)站或郵儲(chǔ)、建行、盛京三家銀行的公共繳費(fèi)平臺(tái),輸入自來水用戶編號(hào),即可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)繳費(fèi)。
公司開設(shè)網(wǎng)上繳費(fèi)這種模式, 既拓寬了居民繳納水費(fèi)途徑, 又低碳環(huán)保,高效快捷,提高了民眾滿意度,為用戶節(jié)省大量時(shí)間和精力,同時(shí)也降低了營業(yè)廳運(yùn)營成本,提升服務(wù)能力,形成了響應(yīng)更加迅速、方式更加靈活多樣、覆蓋更加廣泛深入的繳費(fèi)服務(wù)格局,實(shí)現(xiàn)了線上與線下、實(shí)體與網(wǎng)上多種渠道融合的多層次、立體化繳費(fèi)服務(wù)體系。