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    一線接通 熱情服務(wù)
    發(fā)布: 發(fā)布時(shí)間:2015-04-27 10:25:00

    ——公司熱線指揮中心被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層單位”

        2015年4月16日,在我市召開的2014年度市直機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)上,公司熱線指揮中心被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層單位”,成為全市18家獲此榮譽(yù)的基層單位之一。

        這份殊榮的獲得,是公司“優(yōu)質(zhì)供水、誠(chéng)信服務(wù)”企業(yè)精神的充分體現(xiàn);同時(shí)也是熱線中心3年來不懈努力開拓進(jìn)取的成果。公司熱線指揮中心自2012年組建以來,共受理各類電話咨詢、維修求助電話近20萬次,處理率達(dá)100%。一直以來,供水熱線以用戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),圍繞“打造供水服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌”的企業(yè)目標(biāo),有效地促進(jìn)了企業(yè)與市民的溝通和聯(lián)系,得到了用戶的充分肯定和高度贊揚(yáng),成為自來水公司與用戶溝通的連心橋。在提升企業(yè)社會(huì)形象的同時(shí),帶動(dòng)了公司整體服務(wù)質(zhì)量的提高。 

        成績(jī)只是代表過去,在新的歷史起點(diǎn)上,公司熱線指揮中心將繼續(xù)服務(wù)創(chuàng)新,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,事事系民心”作為工作的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),以真心、愛心、誠(chéng)心為民排憂解難,努力為濱城百姓提供更加便捷舒心的供水服務(wù)。