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12月24日，在遼寧省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺第235期工作日報中，葫蘆島市自來水公司受理群眾訴求迅速、處理及時得當(dāng)，受到通報表揚。

2021年12月22日晚上18點45分，葫蘆島市王先生通過市12345熱線平臺反映連山區(qū)化工街路面返水嚴(yán)重。葫蘆島市自來水公司接到群眾訴求問題后，立即責(zé)成工作人員到現(xiàn)場勘察，因直徑200mm的分支管線破裂導(dǎo)致返水，自來水公司工程總公司第一時間組織搶修隊伍連夜進(jìn)行搶修。經(jīng)過三個小時的搶修，在晚上21點40分該處漏點搶修完畢并恢復(fù)供水，因搶修及時避免了市民長時間停水及供暖問題的發(fā)生。

近年來，肩負(fù)著全市供水重任的供水人，牢牢樹立以用水戶為中心的服務(wù)意識，千方百計保證安全供水，全力優(yōu)化營商環(huán)境，做好便民服務(wù)。公司客服中心和維修人員24小時在線值班，受理用戶用水咨詢訴求等信息，出現(xiàn)用戶家中無水或管線漏水等問題第一時間組織搶修，無論白天黑夜，無論酷暑嚴(yán)寒、刮風(fēng)下雨，無怨無悔，積極搶修，盡快恢復(fù)供水，讓全市人民吃上放心水、健康水，受到社會的廣泛贊譽。

致敬每一位“最美供水人”！