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    讓黨史學習教育充滿溫度 ——表務中心換表員優(yōu)質服務暖民心
    發(fā)布: 發(fā)布時間:2021-04-28 16:54:38

    市自來水公司深入貫徹習近平總書記向全黨發(fā)出的“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”號召,把黨史學習教育的豐富成果轉化為提升工作的扎實成效,圍繞提升供水服務質量,優(yōu)化服務環(huán)境,著力提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

    市自來水公司表務中心的換表員們負責市區(qū)內維修換表工作,工作環(huán)境艱苦,不是在臟臭泥水中,就是在用戶家中狹窄的過道里,他們默默奉獻,為千家萬戶正常供水提供堅實保障。

    假日堅守保市民用水。換表人員已經(jīng)習慣了這樣的過節(jié)方式:不遠行、不飲酒、不關機,24小時隨時待命到崗,一旦收到派發(fā)工單,第一時間趕赴現(xiàn)場開展搶修。今年清明假期的第一天,換表班長張帥接到血站住宅1號樓1單元住戶的工單,便立即前往用戶家中查看情況,發(fā)現(xiàn)是水表壞了,已經(jīng)停水,馬上進行更換水表作業(yè)。住戶家的水表安裝在洗漱柜下面的最底端,換表員將大半個身子鉆進了狹窄的洗漱柜里,費力地使用工具,克服重重困難完成換表,恢復了供水。 

    貼心服務獲用戶稱贊。今年年初,換表員劉洋接到小仙溝37號樓3單元住戶的報修工單,得知該用戶家的水表凍壞了,進水閥門不好使,滿樓道都是水。此時已經(jīng)是晚上7點多了,劉洋聽說情況后一邊與分公司維修電話聯(lián)系關閉閥門停水,與此同時開車前往該用戶家,在該用戶所在樓頭找到主管該用戶用水的管道閥門井,關閉閥門待水壓變小后把該用戶的水表帶水拆卸并安裝新水表。得知該用戶家是兩位80多歲的老兩口,劉洋又與樓下的鄰居們一起把樓道里的積水打掃干凈。老兩口激動的對劉洋表示感謝,“我們連報修都是鄰居幫打的電話,要不是你這么快到現(xiàn)場處理,真不知道該怎么辦了,也不知道會到幾點才能睡覺了。”劉洋搖搖頭說:“這是我們應該做的,以后有水表方面的事情給我打電話就行了,您二老快回去休息吧。”劉洋回到家的時候已經(jīng)是晚上的10點20分。

    深夜往返解燃眉之急。前不久,崔永江一組換表員在晚上九點多接到一條工單。通過電話溝通了解到,這名住戶是位老大爺,孩子們都在外地,家里沒有水,他和老伴歲數(shù)都大了,不會處理,很是著急。崔師傅快速到達老大爺家后發(fā)現(xiàn)是IC卡水表欠費了。可人工收費大廳這個時候早已下班了,自助繳費機老人又不會使用。崔師傅看著這對年邁的老人家著急的樣子,幫助老人在收費大廳自助繳費機器上充值水費,又返回老人家送卡,試水。老人家握著崔師傅的手,說了很多感謝的話。崔師傅回到家已經(jīng)10點多了。

    帶水作業(yè)保數(shù)據(jù)傳送。4月8日,發(fā)現(xiàn)位于新建化工大棚的DN50遠傳水表不能及時上傳數(shù)據(jù),換表員李志鐵等同志及時趕到現(xiàn)場,帶水作業(yè)完成遠傳水表的更換。更換過程中,因閥門關閉不嚴,弄得滿身是水,但為保證水表上傳的準確性和及時性,他們沒有絲毫的懈怠,圓滿完成大表的更換工作,確保數(shù)據(jù)及時、準確的上傳。

    表務中心全體換表員心往一處想、勁往一處使,是學史力行的生動寫照,從黨的百年征程中汲取前進的智慧和力量,以優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮。