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入冬以來(lái)，全市氣溫驟降，水表、水管等供水設(shè)施容易受凍，市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了很多水表凍炸、凍裂和無(wú)水的情況，老百姓們焦急地向客服反映各自家中的情況。為盡快處理住戶的凍表，市自來(lái)水公司表務(wù)中心的換表員們不畏嚴(yán)寒，每天都工作到很晚，幫助市民給水表、水管解凍，確保極寒天氣居民生活用水不受影響。
12月31日晚7點(diǎn)多，表務(wù)中心劉洋接到報(bào)修工單，家住小仙溝的兩位80多歲的老人家里水表凍裂，劉洋立刻開(kāi)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后關(guān)閉閥門，待水壓變小后把該用戶的水表帶水拆卸，安裝上新水表，又與樓下的鄰居一起把樓道里的積水打掃干凈。老兩口激動(dòng)的說(shuō)：“要不是你到現(xiàn)場(chǎng)處理，真不知道該怎么辦了，也不知道會(huì)到幾點(diǎn)才能睡覺(jué)了。”劉洋笑著說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，有水表方面的事情給我打電話就行了，您二老快回去休息吧。”劉洋回到家的時(shí)候已經(jīng)是晚上10點(diǎn)20分。
為了保證市民用水，表務(wù)人員加班加點(diǎn)開(kāi)展工作。1月3日，人們都在家享受元旦假期和家人團(tuán)聚的時(shí)候，劉洋正奔波在處理工單的路上。中午11點(diǎn)接到如意家園26號(hào)樓3單元用戶家的報(bào)修工單，用戶家中水表凍壞了，進(jìn)水閥門還不好使，滿屋子和走廊都是水。劉洋一邊聯(lián)系分公司幫忙泄水壓，一邊和用戶開(kāi)始淘水，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的忙碌，終于不再出水后開(kāi)始作業(yè)重新熱熔更換新閥門及水表。
“干了這么多年維修換表，不論節(jié)假日、周末還是白天夜晚，咱們不是在單位值班就是在用戶家中干活，這就是我們的職責(zé)。”對(duì)于這份辛苦，劉洋用一句職責(zé)做了解讀。
像這樣的畫(huà)面還有很多很多，面對(duì)寒冷，表務(wù)中心的換表員們跟劉洋一樣，沒(méi)有人選擇退縮，只要用戶家水表出現(xiàn)問(wèn)題，大家都是第一時(shí)間往上沖，他們的工作熱情溫暖了濱城，融化了寒冬。同樣，居民端出的一杯杯熱水、送來(lái)的感謝信和錦旗也深深的溫暖著換表員們。
寒風(fēng)蕭瑟中的身影，凍得通紅的臉龐，完成任務(wù)后開(kāi)心的笑臉……可敬可愛(ài)的換表員們，無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守著初心。謝謝你們的義無(wú)反顧，謝謝你們的竭盡全力，你們是冬日里的一股暖洋。
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