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在抗疫期間，國(guó)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)減少外出，防止密切接觸。面對(duì)病毒，誰(shuí)都唯恐避之不及，可是自來水公司表務(wù)中心工作人員，由于要到用戶家中更換水表，風(fēng)險(xiǎn)很大。全體表務(wù)人奮勇站出來，迅速投入到抗擊疫情保證供水的戰(zhàn)斗中。
除公司發(fā)放的防護(hù)物資外，表務(wù)中心自行購(gòu)買手套、口罩、鞋套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等裝備，8名員工分成四組，與四個(gè)營(yíng)業(yè)分公司配合完成換表維修工作。他們隨身攜帶消毒酒精，入戶與離開用戶家都要及時(shí)消毒，回到單位再進(jìn)行一次消毒。尤其是到用戶家換表，必須和用戶或社區(qū)工作人員進(jìn)行確認(rèn)，家中無異地來葫人員再入戶工作，并最大程度的保證安全距離。有些住戶家里的水表在裝修時(shí)被隱蔽，不好施工，表務(wù)人員平時(shí)都要跪著甚至趴在地上進(jìn)行，再加上戴口罩、戴護(hù)目鏡、穿著防護(hù)服，更換水表更是消耗體力，每次在室內(nèi)更換完水表都會(huì)滿身是汗，他們始終默默堅(jiān)持著。
室內(nèi)換表辛苦，室外也不輕松。有兩天晚上天氣寒冷，凍表工單增多。教育園區(qū)70號(hào)樓一位住戶反映家中無水。表務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)這一個(gè)單元的8塊表都凍了，當(dāng)場(chǎng)全部進(jìn)行了免費(fèi)更換。有時(shí)換表需要關(guān)閉整個(gè)單元或小區(qū)的閥門，泄水的時(shí)間較長(zhǎng)。為了不浪費(fèi)時(shí)間，在等待泄水的過程中，他們又奔赴到其他小區(qū)處理?yè)Q表，等接到通知泄水完畢，再趕緊返回來維修，不知重復(fù)了多少次。
除此之外，也時(shí)常遇到一些不是水表的問題，比如有的住戶家里有兩塊表兩張卡，因?yàn)樗⒎戳藳]有水；有的住戶因?yàn)樗堫^堵了沒有水，表務(wù)人員上門幫助解決后，用戶深表歉意，表務(wù)人員也從不生氣，一笑置之。對(duì)他們來說，不管是什么原因，幫助用戶解決用水問題就是自己的職責(zé)。
2月7日晚8點(diǎn)多，海月花園的一位退休老人打電話反映2月6號(hào)用手機(jī)繳費(fèi)，存不進(jìn)去，現(xiàn)在家中沒有水，很著急。換表員崔永江上門查看，發(fā)現(xiàn)該用戶是IC卡用戶，不能用手機(jī)繳費(fèi)，要到繳費(fèi)廳或用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)。考慮到晚上天氣寒冷，老人又不會(huì)使用自助繳費(fèi)機(jī)，崔永江拿著100元錢到龍灣營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)機(jī)幫助老人繳納了水費(fèi)，再返回老人家中刷卡試水，來水了，老人臉上露出了笑容，一個(gè)勁兒的說謝謝。崔永江返回家中已經(jīng)9點(diǎn)多了，在回去的路上，他覺得自己做的只是很平凡的工作，對(duì)于住戶來說，解決的卻是燃眉之急，成就感很快代替了勞累。
在萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，全體表務(wù)人義無反顧、默默堅(jiān)守在各自的崗位上，他們沒有退縮，犧牲團(tuán)聚時(shí)刻，舍小家為大家，用責(zé)任筑起了保證百姓供水的最后一道防線。
在此也呼吁廣大用水戶，非常時(shí)期，如果您前來繳費(fèi)或申請(qǐng)維修，請(qǐng)一定戴上口罩，自覺如實(shí)告知是否從外地回葫或接觸過疫區(qū)人員，并與我們的工作人員保持安全距離，將每個(gè)人的點(diǎn)滴努力匯聚成戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量。
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