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在抗疫期間，國家反復(fù)強調(diào)減少外出，防止密切接觸。面對病毒，誰都唯恐避之不及，可是自來水公司表務(wù)中心工作人員，由于要到用戶家中更換水表，風險很大。全體表務(wù)人奮勇站出來，迅速投入到抗擊疫情保證供水的戰(zhàn)斗中。
除公司發(fā)放的防護物資外，表務(wù)中心自行購買手套、口罩、鞋套、護目鏡、防護服等裝備，8名員工分成四組，與四個營業(yè)分公司配合完成換表維修工作。他們隨身攜帶消毒酒精，入戶與離開用戶家都要及時消毒，回到單位再進行一次消毒。尤其是到用戶家換表，必須和用戶或社區(qū)工作人員進行確認，家中無異地來葫人員再入戶工作，并最大程度的保證安全距離。有些住戶家里的水表在裝修時被隱蔽，不好施工，表務(wù)人員平時都要跪著甚至趴在地上進行，再加上戴口罩、戴護目鏡、穿著防護服，更換水表更是消耗體力，每次在室內(nèi)更換完水表都會滿身是汗，他們始終默默堅持著。
室內(nèi)換表辛苦，室外也不輕松。有兩天晚上天氣寒冷，凍表工單增多。教育園區(qū)70號樓一位住戶反映家中無水。表務(wù)人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)這一個單元的8塊表都凍了，當場全部進行了免費更換。有時換表需要關(guān)閉整個單元或小區(qū)的閥門，泄水的時間較長。為了不浪費時間，在等待泄水的過程中，他們又奔赴到其他小區(qū)處理換表，等接到通知泄水完畢，再趕緊返回來維修，不知重復(fù)了多少次。
除此之外，也時常遇到一些不是水表的問題，比如有的住戶家里有兩塊表兩張卡，因為刷反了沒有水；有的住戶因為水龍頭堵了沒有水，表務(wù)人員上門幫助解決后，用戶深表歉意，表務(wù)人員也從不生氣，一笑置之。對他們來說，不管是什么原因，幫助用戶解決用水問題就是自己的職責。
2月7日晚8點多，海月花園的一位退休老人打電話反映2月6號用手機繳費，存不進去，現(xiàn)在家中沒有水，很著急。換表員崔永江上門查看，發(fā)現(xiàn)該用戶是IC卡用戶，不能用手機繳費，要到繳費廳或用自助繳費機進行繳費?？紤]到晚上天氣寒冷，老人又不會使用自助繳費機，崔永江拿著100元錢到龍灣營業(yè)廳自助繳費機幫助老人繳納了水費，再返回老人家中刷卡試水，來水了，老人臉上露出了笑容，一個勁兒的說謝謝。崔永江返回家中已經(jīng)9點多了，在回去的路上，他覺得自己做的只是很平凡的工作，對于住戶來說，解決的卻是燃眉之急，成就感很快代替了勞累。
在萬家團圓的時刻，面對新型冠狀病毒肺炎疫情，全體表務(wù)人義無反顧、默默堅守在各自的崗位上，他們沒有退縮，犧牲團聚時刻，舍小家為大家，用責任筑起了保證百姓供水的最后一道防線。
在此也呼吁廣大用水戶，非常時期，如果您前來繳費或申請維修，請一定戴上口罩，自覺如實告知是否從外地回葫或接觸過疫區(qū)人員，并與我們的工作人員保持安全距離，將每個人的點滴努力匯聚成戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量。
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