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“你好，李主任。有個突發(fā)情況向你報告，剛剛供電局突然停電…”。2月8日凌晨1點半，?自來水公司信息運營管理中心副主任李連文接到客服電話。他沒有猶豫，凌晨兩點到達公司，檢查新建機房ups運行狀態(tài)，因不確定來電時間，在保證不影響收費系統(tǒng)的前提下關閉部分設備，保障電池供電能堅持到中午，全部安排妥當回到家中已經凌晨3點半了。沒休息上幾個小時又早早趕到微機室，調試設備，確保萬無一失。
每年春節(jié)，自來水公司的營業(yè)大廳都正常開放，今年疫情期也不例外，公司營業(yè)大廳均提前進行全面消毒，確保繳費環(huán)境安全。為防范疫情擴散，降低人員聚集帶來的交叉感染風險，公司決定從正月初四起，停止大廳收費，倡議用戶們使用網上營業(yè)廳、微信、支付寶、自助繳費機等多種方式進行進行自助繳費。但是，由于收費大廳關閉，IC卡表補卡、購買次數(shù)不一致不能購水、部分用戶不會使用自助繳費機等相關工作的重任就全部落到了微機室工作人員肩上。從2月4日開始，微機室及系統(tǒng)運維部門共六名同志一直在交替上班，李連文、房超二人更是堅持全天上班、周末上班、連正月十五也沒有休息，中午只能吃方便面對付一口，他們解決、指導IC卡水表用戶購水問題，每天直接接觸用戶多達四五十人次。
2月7日下午4點30分，已經到下班時間，突然電話鈴聲響起，正準備回家的李連文毫不猶豫的接起電話，電話那邊傳來焦急的聲音。翠?；▓@的一位用戶家中停水，在ATM購水機上購水時，水費已經支付成功但水量未寫在水卡上。了解情況后，李連文判斷這種情況只能補卡，他告訴用戶到公司來補卡，一直到5點多才解決完改戶的問題。
2月8日上午10點，一位老人來到微機室繳IC卡水費，由于是疫情期間，所有的現(xiàn)金收費都暫時停止，只能在自助繳費機上用微信和支付寶繳費。但老人用的是老人機，沒有微信和支付寶，在自助繳費機上無法繳費?？粗先私辜焙蜔o助的眼神，房超告訴老人不要著急，主動用自己微信掃碼幫老人支付了水費。為此老人非常的感激，不停的道謝！
正值疫情期，工作人員家中也有老人、有孩子，他們也是為人父母，為人子女，他們也猶豫過，擔心過。分管營業(yè)工作的公司副經理馬旭鼓勵他們：當前的抗疫工作不亞于一場戰(zhàn)爭，我們在這場戰(zhàn)爭中做出了應做的貢獻，是值得驕傲的事請，如果我們退縮了會后悔一輩子的，一輩子這樣的事可能我們也就經歷過這么一回！微機室員工們深受鼓舞，在責任和使命的召喚下，他們挺身而出，站了出來，他們是不上一線的抗疫戰(zhàn)士！
疫情還在持續(xù)，我們的國家正在經受考驗，我們將以必勝的信心，堅決做到不讓一戶百姓用水受到影響，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭作出自己應有的貢獻。
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