市自來水公司根據(jù)《葫蘆島市2017年開展營商環(huán)境專項整治行動方案》要求,以打造勤政廉潔機關(guān)、高效便民窗口為目標,著力打造一流營商環(huán)境 。
完善政務(wù)公開。制定《自來水公司優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)工作規(guī)則》,從業(yè)務(wù)接待、勘查設(shè)計、工程安裝、管線維修、查表收費、水質(zhì)檢測、供水調(diào)度、水表檢定及仲裁8個方面,將審批、收費的服務(wù)內(nèi)容、程序、時限等事項向社會公開并作出承諾,在國家法律、法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi),對本單位職責(zé)、管理規(guī)定和辦事流程、結(jié)果予以公開,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。
簡化審批流程。公司從機關(guān)作風(fēng)整治和供水繳費與審批制度入手,以大廳收費窗口和調(diào)度指揮中心及水表檢定站為重點,開展了營商環(huán)境系列整治活動。通過內(nèi)部自查整改,共調(diào)整及取消7項供水審批事項。
營造良好的輿論環(huán)境。在各收費大廳電子屏幕滾動播放推動營商環(huán)境建設(shè)口號、在室外懸掛營商環(huán)境建設(shè)條幅的方式,持續(xù)宣傳,營造氛圍,提高干部職工服務(wù)意識,進一步提升服務(wù)質(zhì)量。同時,依托公司熱線、網(wǎng)站和民心網(wǎng),及時解答群眾提出的問題和訴求。