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在抗疫期間，國家反復強調(diào)減少外出，防止密切接觸。面對病毒，誰都唯恐避之不及，可是自來水公司表務(wù)中心工作人員，由于要到用戶家中更換水表，風險很大。全體表務(wù)人奮勇站出來，迅速投入到抗擊疫情保證供水的戰(zhàn)斗中。 除公司發(fā)放的防護物資外，表務(wù)中心自行購買手套、口罩、鞋套、護目鏡、防護服等裝備，8名員工分成四組，與四個營業(yè)分公司配合完成換表維修工作。他們隨身攜帶消毒酒精，入戶與離開用戶家都要及時消毒，回到單位再進行一次消毒。尤其是到用戶家換表，必須和用戶或社區(qū)工作人員進行確認，家中無異地來葫人員再入戶工作，并最大程度的保證安全距離。有些住戶家里的水表在裝修時被隱蔽，不好施工，表務(wù)人員平時都要跪著甚至趴在地上進行，再加上戴口罩、戴護目鏡、穿著防護服，更換水表更是消耗體力，每次在室內(nèi)更換完水表都會滿身是汗，他們始終默默堅持著。 室內(nèi)換表辛苦，室外也不輕松。有兩天晚上天氣寒冷，凍表工單增多。教育園區(qū)70號樓一位住戶反映家中無水。表務(wù)人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)這一個單元的8塊表都凍了，當場全部進行了免費更換。有時換表需要關(guān)閉整個單元或小區(qū)的閥門，泄水的時間較長。為了不浪費時間，在等待泄水的過程中，他們又奔赴到其他小區(qū)處理換表，等接到通知泄水完畢，再趕緊返回來維修，不知重復了多少次。 除此之外，也時常遇到一些不是水表的問題，比如有的住戶家里有兩塊表兩張卡，因為刷反了沒有水；有的住戶因為水龍頭堵了沒有水，表務(wù)人員上門幫助解決后，用戶深表歉意，表務(wù)人員也從不生氣，一笑置之。對他們來說，不管是什么原因，幫助用戶解決用水問題就是自己的職責。 2月7日晚8點多，海月花園的一位退休老人打電話反映2月6號用手機繳費，存不進去，現(xiàn)在家中沒有水，很著急。換表員崔永江上門查看，發(fā)現(xiàn)該用戶是IC卡用戶，不能用手機繳費，要到繳費廳或用自助繳費機進行繳費?？紤]到晚上天氣寒冷，老人又不會使用自助繳費機，崔永江拿著100元錢到龍灣營業(yè)廳自助繳費機幫助老人繳納了水費，再返回老人家中刷卡試水，來水了，老人臉上露出了笑容，一個勁兒的說謝謝。崔永江返回家中已經(jīng)9點多了，在回去的路上，他覺得自己做的只是很平凡的工作，對于住戶來說，解決的卻是燃眉之急，成就感很快代替了勞累。 在萬家團圓的時刻，面對新型冠狀病毒肺炎疫情，全體表務(wù)人義無反顧、默默堅守在各自的崗位上，他們沒有退縮，犧牲團聚時刻，舍小家為大家，用責任筑起了保證百姓供水的最后一道防線。 在此也呼吁廣大用水戶，非常時期，如果您前來繳費或申請維修，請一定戴上口罩，自覺如實告知是否從外地回葫或接觸過疫區(qū)人員，并與我們的工作人員保持安全距離，將每個人的點滴努力匯聚成戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量。

“你好，李主任。有個突發(fā)情況向你報告，剛剛供電局突然停電…”。2月8日凌晨1點半，?自來水公司信息運營管理中心副主任李連文接到客服電話。他沒有猶豫，凌晨兩點到達公司，檢查新建機房ups運行狀態(tài)，因不確定來電時間，在保證不影響收費系統(tǒng)的前提下關(guān)閉部分設(shè)備，保障電池供電能堅持到中午，全部安排妥當回到家中已經(jīng)凌晨3點半了。沒休息上幾個小時又早早趕到微機室，調(diào)試設(shè)備，確保萬無一失。 每年春節(jié)，自來水公司的營業(yè)大廳都正常開放，今年疫情期也不例外，公司營業(yè)大廳均提前進行全面消毒，確保繳費環(huán)境安全。為防范疫情擴散，降低人員聚集帶來的交叉感染風險，公司決定從正月初四起，停止大廳收費，倡議用戶們使用網(wǎng)上營業(yè)廳、微信、支付寶、自助繳費機等多種方式進行進行自助繳費。但是，由于收費大廳關(guān)閉，IC卡表補卡、購買次數(shù)不一致不能購水、部分用戶不會使用自助繳費機等相關(guān)工作的重任就全部落到了微機室工作人員肩上。從2月4日開始，微機室及系統(tǒng)運維部門共六名同志一直在交替上班，李連文、房超二人更是堅持全天上班、周末上班、連正月十五也沒有休息，中午只能吃方便面對付一口，他們解決、指導IC卡水表用戶購水問題，每天直接接觸用戶多達四五十人次。 2月7日下午4點30分，已經(jīng)到下班時間，突然電話鈴聲響起，正準備回家的李連文毫不猶豫的接起電話，電話那邊傳來焦急的聲音。翠?；▓@的一位用戶家中停水，在ATM購水機上購水時，水費已經(jīng)支付成功但水量未寫在水卡上。了解情況后，李連文判斷這種情況只能補卡，他告訴用戶到公司來補卡，一直到5點多才解決完改戶的問題。 2月8日上午10點，一位老人來到微機室繳IC卡水費，由于是疫情期間，所有的現(xiàn)金收費都暫時停止，只能在自助繳費機上用微信和支付寶繳費。但老人用的是老人機，沒有微信和支付寶，在自助繳費機上無法繳費?？粗先私辜焙蜔o助的眼神，房超告訴老人不要著急，主動用自己微信掃碼幫老人支付了水費。為此老人非常的感激，不停的道謝！ 正值疫情期，工作人員家中也有老人、有孩子，他們也是為人父母，為人子女，他們也猶豫過，擔心過。分管營業(yè)工作的公司副經(jīng)理馬旭鼓勵他們：當前的抗疫工作不亞于一場戰(zhàn)爭，我們在這場戰(zhàn)爭中做出了應(yīng)做的貢獻，是值得驕傲的事請，如果我們退縮了會后悔一輩子的，一輩子這樣的事可能我們也就經(jīng)歷過這么一回！微機室員工們深受鼓舞，在責任和使命的召喚下，他們挺身而出，站了出來，他們是不上一線的抗疫戰(zhàn)士！ 疫情還在持續(xù)，我們的國家正在經(jīng)受考驗，我們將以必勝的信心，堅決做到不讓一戶百姓用水受到影響，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭作出自己應(yīng)有的貢獻。

自來水公司抗疫戰(zhàn)役打響后，公司微機室班長房超舍小家為大家，始終奮戰(zhàn)在抗疫一線。從2月4日開始，始終堅持全天上班、周末上班、連正月十五也沒有休息，早來晚走是常有的事，中午只能吃方便面對付一口，幫助用戶解決、指導IC卡水表用戶購水問題，每天直接接觸用戶多達四五十人次。由于連續(xù)高強度的工作，2月9日，他出現(xiàn)感冒癥狀，醫(yī)院診斷為上呼吸道感染，公司領(lǐng)導讓其在家休息。面對來勢洶洶的疫情，房超同志始終堅守崗位，默默奉獻，在他身上體現(xiàn)著供水人沖鋒在前、不講回報、勤懇敬業(yè)的精神。  2月10日上午，自來水公司黨委書記張旭濱一行代表公司慰問病倒在抗疫一線的房超同志，并送去慰問品。特殊時期，為謹慎起見，張書記在房超居住小區(qū)大門口，把慰問品交給房超母親，詳細詢問了房超的身體情況，囑咐他安心休養(yǎng)，按時吃藥，早日恢復健康，回到工作崗位。 大戰(zhàn)面前有大勇，防“疫”之戰(zhàn)顯擔當，房超同志用忠誠、責任、奉獻和擔當書寫著供水人的初心與使命。

為保障抗擊疫情期間的供水安全，市自來水公司高度重視，第一時間傳達了市委市政府和市住建局關(guān)于疫情防控的工作部署，切實履行企業(yè)應(yīng)有的責任擔當，全體干部職工恪盡職守，全力做好保障城市安全供水和疫情防控的各項工作。目前，市自來水公司供水穩(wěn)定，維修及時，水質(zhì)安全。   一、成立防疫領(lǐng)導小組。1月23日，公司領(lǐng)導班子緊急召開新型冠狀病毒感染肺炎防控工作會議，成立了由公司黨委書記張旭濱、經(jīng)理李文生為組長的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控領(lǐng)導小組，制定了《葫蘆島市自來水公司落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》。節(jié)日期間，公司領(lǐng)導班子和值班人員24小時在崗，公司領(lǐng)導班子成員、機關(guān)各科室負責人原則上一律不得離開本市，確需離開本市的，嚴格履行請銷假及外出報備制度；建議公司全體干部職工在此期間減少外出，不信謠，不傳謠，科學防疫。春節(jié)假期期間，公司領(lǐng)導多次到一線崗位察看，要求值班人員佩戴口罩，檢測體溫，要求按規(guī)定嚴格消毒。同時通過微信群及時傳達最新防控疫情要求，及時進行摸底調(diào)查，搜集干部職工節(jié)日期間出行返鄉(xiāng)動向及健康狀況，對公司員工及家屬進行詳細調(diào)查，是否有與疫情地區(qū)人員密切接觸，做到逐一排查，每日一報，不漏一人。     二、積極開展防控工作。為保障員工的身體健康和生命安全，公司開展了以下保障工作：一是迅速采購2045個口罩、575斤消毒液、10個噴壺、30個體溫計、8個體溫槍等應(yīng)急物資，對公司辦公區(qū)域進行消毒，上班人員每天佩戴口罩，測量體溫，要求有癥狀者居家隔離；二是按照省防役總指揮部第3號令要求，2月9日前，實行不坐班、彈性工作制，錯峰上班，并通過網(wǎng)上辦公，采用辦公自動系統(tǒng)開會，安排好工作；三是認真落實公司食堂不開伙、不聚餐，用方便食品采用分餐要求；四是調(diào)整繳費方式，暫停各收費大廳人工繳費，通過微信、支付寶、自助繳費機等方式進行繳費，避免人員接觸；五是繼續(xù)做好各部門員工及家屬的出行情況的統(tǒng)計工作，每天追蹤詢問健康情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；六是及時掌握防疫情況及要求，向員工傳遞正能量，在將疫情防控工作細致落實的同時，確保全體員工身心健康。     三、供水服務(wù)保障到位。為確保疫情期間的供水安全，公司采取以下措施：一是加大水質(zhì)檢測力度，提高水質(zhì)的檢測頻率，切實履行不合格的水不進廠，不達標的水不出廠的目標；二是維修隊伍24小時待命，做到“即報即修”，春節(jié)期間截止目前，共及時維修29次，有時為保證用戶用水，甚至帶水搶修；三是加強水廠和泵房調(diào)度指揮，確保出現(xiàn)問題能及時解決；四是供水熱線24小時不間斷為客戶提供服務(wù)，春節(jié)期間截至目前，共接聽用戶各類電話7040次，接收工單314條；五是加強水廠消毒及衛(wèi)生防護工作，禁止外來人員未經(jīng)許可進廠；六是利用營業(yè)繳費大廳大屏幕，滾動播放抗擊疫情宣傳標語，加強宣傳力度，提高知曉率。 面對疫情，自來水公司防控工作啟動早，重視度高，員工思想高度統(tǒng)一，部門執(zhí)行力強。我們將始終把安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為最高責任，配合好市委、市政府及市住建局的防疫工作，堅定信心，團結(jié)一致，讓政府放心，讓群眾滿意。

1月21日上午，市自來水公司召開黨委中心組（擴大）理論學習會議，傳達落實全市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神，會議由黨委書記張旭濱主持，公司領(lǐng)導班子及擴大成員、中層干部、各黨支部書記參加會議。 會上，黨委書記張旭濱傳達了全市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神。會議提出，2020年全市住建系統(tǒng)要重點做好八方面工作，其中在公共運行方面，涉及到供水方面的一是實施城市供水管網(wǎng)改造，繼續(xù)開展分區(qū)計量工作，進一步降低市政供水管網(wǎng)漏損率，完成管網(wǎng)漏失率12%指標。二是開展供水管理規(guī)范化、城鎮(zhèn)污水處理廠考核工作。三是完善供水水質(zhì)公示工作，及時更新和完善，確保市民喝上“放心水”。 會議對如何做好2020年供水工作提出幾點要求：一是樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，更加自覺擔起使命任務(wù)；二是公司各部門提前打算、科學謀化，全力做好2020年城市供水各項工作，深入貫徹落實全市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議精神。     會上，還學習了習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育總結(jié)大會上的重要講話精神、《中國共產(chǎn)黨國有企業(yè)基層組織工作條例（試行）》，傳達市紀委《關(guān)于加強作風建設(shè)嚴明紀律要求確保2020年元旦春節(jié)風清氣正的通知》，公司經(jīng)理李文生對春節(jié)期間保障安全供水和加強紀律作風建設(shè)提出要求。  

  1月10日下午，自來水公司營業(yè)黨支部一行8人在公司副經(jīng)理馬旭的帶領(lǐng)下，走訪高橋鎮(zhèn)四戶貧困學生家庭，送去慰問金及米、油、肉等生活用品價值人民幣5600元。     此次走訪的貧困學生家庭，四名學生學習成績優(yōu)異，均因家庭成員生病或意外變故致困。在慰問中，公司副經(jīng)理馬旭等與困難家庭成員親切交談，詳細了解他們的生活情況和學生的學習情況，囑咐他們要保重身體，好好學習，以積極樂觀的態(tài)度面對困難，堅定生活信念，傳遞正能量。 自來水公司營業(yè)黨支部堅持每年自發(fā)走訪慰問貧困家庭，精準扶貧，通過節(jié)前走訪送慰問，不僅讓困難家庭溫暖過節(jié)，也增強了黨員的社會責任感，增強了黨組織的凝聚力，彰顯了企業(yè)的社會責任感。