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隨著新型冠狀病毒的爆發(fā)，全中國(guó)萬(wàn)眾一心，共抗疫情，為這場(chǎng)戰(zhàn)斗獻(xiàn)上綿薄之力。自來(lái)水公司工程總公司全體員工時(shí)刻謹(jǐn)記使命、踐行責(zé)任、迎難而上，全力以赴保障我市用水安全，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。 疫情當(dāng)前，口罩、醫(yī)用酒精、消毒液等物品緊缺，工程總公司領(lǐng)導(dǎo)克服不利因素，積極籌措防疫物資，及時(shí)為堅(jiān)守崗位的職工發(fā)放口罩，每日監(jiān)控體溫，對(duì)供水管道巡線外出車(chē)輛進(jìn)行消毒，叮囑維修人員做好防護(hù)，切實(shí)將保護(hù)員工健康落到實(shí)處。公司建立日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)掌握職工思想動(dòng)態(tài)、健康情況及員工訴求，積極做好服務(wù)保障工作，為全體員工提供安心、放心的工作環(huán)境。 為做好供水管網(wǎng)應(yīng)急搶修工作，搶修人員24小時(shí)待命堅(jiān)守崗位，確保在接到工單時(shí)，能做到用最快的速度解決問(wèn)題，保證防疫期間市民用水無(wú)憂(yōu)。 ? 1月26日9點(diǎn)，工程公司接到“新區(qū)供電局門(mén)口附近井里有冒水情況”的工單，副經(jīng)理張福全第一時(shí)間帶領(lǐng)搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，經(jīng)勘查需更換一個(gè)DN200伸縮器。維修人員在施工過(guò)程中將停水范圍縮小到最小一個(gè)區(qū)域，以保證周邊其他小區(qū)正常用水。在此期間，市住建局及自來(lái)水公司領(lǐng)導(dǎo)親臨搶修現(xiàn)場(chǎng)，搶修人員憑借專(zhuān)業(yè)、嫻熟的技術(shù)快速完成更換，迅速恢復(fù)供水。 1月26日10點(diǎn)，工程公司接到工單，打漁山紅旗橋橋頭有大面積漏水情況，聞?dòng)嵑蠊绢I(lǐng)導(dǎo)親自到打漁山了解實(shí)情，張福全同志帶領(lǐng)搶修小組6人，在測(cè)漏人員及分公司經(jīng)理的全力配合下，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的奮斗完成了搶修任務(wù)。 2月2日9點(diǎn)，接到老區(qū)黑龍江美食城附近配合一分公司共同搶修的工單。由于疫情原因，為了加快搶修進(jìn)度，工程搶修人員劉東同志義無(wú)反顧帶水搶修。此時(shí)室外的溫度只有零下3-4℃，站在外面幾分鐘都會(huì)覺(jué)得被寒風(fēng)吹透，渾身濕透的維修工人在深坑中，腳底是泥水，周?chē)仟M小的空間，他的內(nèi)心只有一個(gè)念頭，就是力氣再使大一點(diǎn)，動(dòng)作再快一點(diǎn)，爭(zhēng)取早點(diǎn)恢復(fù)供水。 2月3日下午3點(diǎn)，新區(qū)煙草局門(mén)前DN200鑄鐵管線斷裂。在測(cè)漏公司檢測(cè)人員確定漏電后，張福全經(jīng)理組織人員立即搶修，由于管網(wǎng)復(fù)雜，停泵會(huì)造成大面積停水。工程人員硬是在未減壓的情況下，帶水作業(yè)，同時(shí)對(duì)路面冰雪進(jìn)行清理。搶修完畢，搶修人員全身都濕透了，但卻保證了疫情期間的正常供水。就是憑著這種敬業(yè)精神、這種迎難而上的勁頭，他們克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。 ? ? 沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。使命在肩，初心如磐，他們始終堅(jiān)信著，在危難時(shí)刻，只要挺身而出、沖鋒在前、攻堅(jiān)克難，在黨中央以及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，就一定能夠堅(jiān)守保障供水的陣地，就一定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)！

2020年的農(nóng)歷春節(jié)注定會(huì)在我們的記憶中留下一段難以磨滅的印記，伴隨著春節(jié)而來(lái)的還有肆虐的新冠肺炎疫情。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的醫(yī)護(hù)人員奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線，他們舍小家為大家，用自己的青春熱血甚至是生命將這片土地的人民牢牢保護(hù)著。 被譽(yù)為供水管道醫(yī)生的自來(lái)水漏水檢測(cè)人和許許多多自來(lái)水公司一線工作人員一樣，他們放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),承受著疫情帶來(lái)的種種風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)斗在這個(gè)城市的每個(gè)角落,1月24日至2月12日期間共檢測(cè)漏點(diǎn)11個(gè)。他們又何嘗不是另一群美麗的逆行者呢?   1月25日，大年初一，清晨的鞭炮聲還未散去，一條“東方國(guó)際B區(qū)泵房掉壓，3樓以上居民出現(xiàn)無(wú)水狀況”的工單信息跳進(jìn)了檢測(cè)人員的手機(jī)屏幕。工單就是命令，檢測(cè)人員迅速集結(jié)趕往現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)小區(qū)對(duì)于檢測(cè)人員來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)了，也可以說(shuō)是檢測(cè)人員的老對(duì)手了。因?yàn)槁c(diǎn)出現(xiàn)頻繁，并且檢測(cè)難度大，平日里檢測(cè)人員在這個(gè)小區(qū)上花費(fèi)了很多時(shí)間。經(jīng)過(guò)檢測(cè)人員近2個(gè)小時(shí)的排查檢測(cè)，終于確定了漏點(diǎn)位置并通知維修人員，確保了最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。 1月26日，檢測(cè)人員接到工程公司工單稱(chēng)“打漁山紅旗橋橋頭出現(xiàn)漏點(diǎn)，并申請(qǐng)協(xié)助定位電纜光纜位置”。此處漏水點(diǎn)為大口徑管線，管線埋設(shè)深度較深，人工開(kāi)挖難度較大，需要挖掘機(jī)作業(yè)開(kāi)挖。為保證開(kāi)挖過(guò)程安全，檢測(cè)人員進(jìn)場(chǎng)后，迅速對(duì)管線周?chē)嬖诘碾娎|以及光纜等進(jìn)行定位，并確定了安全范圍，使得后續(xù)的開(kāi)挖工作得以安全、快速、順利的進(jìn)行。同日晚7點(diǎn)50分，一份來(lái)自打漁山的緊急工單再次進(jìn)入檢測(cè)人員的手機(jī)畫(huà)面。按照工作制度，檢測(cè)人員24小時(shí)保持手機(jī)暢通，在結(jié)束了這個(gè)漏點(diǎn)的檢測(cè)工作之后，已經(jīng)是凌晨，而這樣的加班對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也算是家常便飯了。 1月28日的兩個(gè)工單幾乎是在同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)來(lái)的，分別來(lái)自營(yíng)業(yè)二分公司的帝泊灣和營(yíng)業(yè)三分公司的西山坡區(qū)域。在了解了現(xiàn)場(chǎng)情況之后，根據(jù)輕重緩急的工作原則，檢測(cè)人員首先來(lái)到帝泊灣小區(qū)。這個(gè)小區(qū)是新建小區(qū)，管道上方的覆蓋物為方磚及混凝土結(jié)構(gòu)，漏水從松軟土地處流出，對(duì)漏點(diǎn)范圍的判斷及定位有一定的影響。加上當(dāng)晚的風(fēng)比較大，對(duì)于依靠聲音來(lái)定位漏點(diǎn)位置的檢測(cè)人員來(lái)說(shuō)更是難上加難。在克服種種困難之后，終于迎來(lái)了一個(gè)比較好的結(jié)果，檢測(cè)人員在仔細(xì)分析判斷后確定了疑似漏點(diǎn)位置，并通知維修人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)挖維修。隨后，檢測(cè)人員馬不停蹄的趕往下一個(gè)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)漏點(diǎn)是竄皮漏，維修人員挖了幾米后仍未發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)位置，不得已向我們發(fā)出了求援。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我們迅速定位了漏點(diǎn)，維修人員也在第一時(shí)間進(jìn)行了維修。 1月31日，居民打客服電話稱(chēng)望海寺麗景國(guó)際安居一號(hào)樓樓前出現(xiàn)大面積結(jié)冰，懷疑自來(lái)水漏水。檢測(cè)人員到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)水是從一水表出戶(hù)井內(nèi)流出，為了能確認(rèn)漏水的詳細(xì)情況，需要把井內(nèi)的漏水抽凈。天氣寒冷，在室內(nèi)用手碰下自來(lái)水都會(huì)覺(jué)得冰涼刺骨，更何況是在零下十幾度的室外。但為了取得翔實(shí)的漏水情況，方便后續(xù)的維修工作，檢測(cè)人員還是冒著嚴(yán)寒把水抽凈，最終確認(rèn)了水表井內(nèi)DN63PE管線漏水，維修人員也得以在最快的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好維修材料解決了漏水問(wèn)題。 2月1日晚7點(diǎn)，老區(qū)黑龍江美食城附近出現(xiàn)漏點(diǎn)，還未吃上晚飯的檢測(cè)人員再次出發(fā)。此處漏點(diǎn)所在是老區(qū)人員較密集居住及出行位置，雖受疫情影響路上行人較少，但漏水結(jié)冰仍會(huì)對(duì)交通出行造成比較大的影響。測(cè)漏人員到達(dá)場(chǎng)后按照工作流程進(jìn)行檢測(cè)，在保證安全的前提下利用鉆孔定位第一時(shí)間定位了漏點(diǎn)，為后續(xù)的維修及交通恢復(fù)爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。 2月3日早9點(diǎn)，測(cè)漏公司接到二分公司測(cè)漏工單稱(chēng)四號(hào)小區(qū)出現(xiàn)水壓降低情況，已嚴(yán)重影響到居民的正常用水。此時(shí)正值新冠肺炎疫情嚴(yán)峻的時(shí)刻，大部分企業(yè)單位尚未復(fù)工，群眾居家生活更是離不開(kāi)水的正常供應(yīng)。檢測(cè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)有少量的清水從路邊的條石接縫處流出，由于漏水的位置處于上坡的高點(diǎn)位置，漏出的水很快的就向坡下淌去。加上天氣寒冷，坡下的部分道路已經(jīng)出現(xiàn)結(jié)冰的情況。檢測(cè)人員首先利用電子聽(tīng)漏儀在管線附近進(jìn)行排查，由于漏水管線的埋深將近2米，漏水音傳到地面之后的聲音也會(huì)十分微小，這就要求檢測(cè)人員要及其耐心的分辨漏水音和其它噪音之間的區(qū)別。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的聽(tīng)音對(duì)比，檢測(cè)人員終于圈定了一個(gè)大概的范圍，但這顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了盡可能的減少開(kāi)挖的面積、縮短維修的時(shí)間、盡快恢復(fù)正常供水，檢測(cè)人員迎著寒風(fēng)輪番上陣，對(duì)這個(gè)漏點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，數(shù)十分鐘后，終于在疑似點(diǎn)打通了幾個(gè)鉆孔，經(jīng)過(guò)分析對(duì)比確定了漏點(diǎn)位置。     2月9日，對(duì)于檢測(cè)人員來(lái)說(shuō)是比較忙碌的一天，這一天幾乎從早上忙到了晚上。一大早他們奔赴望海寺通往島里的盤(pán)山路，這里有一條DN250PE管線出現(xiàn)漏點(diǎn)。管道的鋪設(shè)是隨著山路的方向進(jìn)行，有十幾米的護(hù)坡路面都出現(xiàn)了水跡。由于道路狹窄且彎道較多，檢測(cè)人員在聽(tīng)音檢測(cè)時(shí)不僅要注意身邊飛馳而過(guò)的汽車(chē)，還要去自動(dòng)屏蔽汽車(chē)所帶來(lái)的噪音。與此同時(shí)，另外一組檢測(cè)人員在新區(qū)翠海小區(qū)也進(jìn)行著檢測(cè)。這個(gè)漏點(diǎn)檢測(cè)位于居民樓前，由于漏水位置位于樓基礎(chǔ)的位置，給漏點(diǎn)的聽(tīng)音及定位都提高了難度。好在檢測(cè)人員身經(jīng)百戰(zhàn)，在平時(shí)的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，耐心加上細(xì)致使他們成功的定位了這些漏點(diǎn)。晚上，又一條捷報(bào)傳來(lái)，下午定位的望海寺百萬(wàn)莊10-24號(hào)樓的漏點(diǎn)也被成功挖出修復(fù)。 其實(shí)走在葫蘆島的大街小巷，細(xì)心的人或許不難發(fā)現(xiàn)噴在各個(gè)角落的紅色箭頭標(biāo)志。這是我們成功定位一處漏點(diǎn)后，噴涂在路面上的指向漏點(diǎn)位置的紅色箭頭，這標(biāo)志著我們的檢測(cè)定位工作暫時(shí)告一段落。對(duì)于我們測(cè)漏人來(lái)說(shuō)，這是一種勝利的標(biāo)志，這是戰(zhàn)勝困難后用最鮮艷的顏色來(lái)宣泄的情感。 而今天，我們的國(guó)家正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的磨難，我們能做的就是做好自己的本職工作，凝聚抗疫正能量，為國(guó)家抗擊疫情作出貢獻(xiàn)。我相信，勝利不會(huì)離我們太遠(yuǎn)了。

他們不是醫(yī)生，沒(méi)有救死扶傷的本領(lǐng)；他們不是專(zhuān)家，沒(méi)有研發(fā)藥品的能力；他們只是普普通通的供水人，但是，在這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)中，他們從未離開(kāi)。他們24小時(shí)堅(jiān)守在崗位一線，用忠誠(chéng)捍衛(wèi)使命，用行動(dòng)堅(jiān)守陣地，用這種樸實(shí)無(wú)華、默默奉獻(xiàn)的供水精神溫暖著群眾，他們就是抗疫中最美的自來(lái)水公司一線維修人員。無(wú)論白天黑夜，無(wú)論市民報(bào)修問(wèn)題大小，都是第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)解決。他們?cè)谂c時(shí)間賽跑，力爭(zhēng)以最快的速度打贏漏水搶修的每次戰(zhàn)役，盡快恢復(fù)供水。   農(nóng)歷臘月二十九中午，營(yíng)業(yè)二分公司接到報(bào)修工單——“富達(dá)園小區(qū)管線漏水”，維修班全體人員放下還沒(méi)有吃完的午飯，立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)。由于管線深、土層漏水點(diǎn)不是管線損壞位置，沿著管線追了五米才找到漏點(diǎn)位置，所有人員一鼓作氣完成了搶修任務(wù)，連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)11個(gè)小時(shí)。 大年三十晚上9點(diǎn)，二次供水公司接到申請(qǐng)維修CBD泵站的工單。搶修隊(duì)員立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)水淹導(dǎo)致停泵，水深已經(jīng)沒(méi)過(guò)膝蓋穿水靴，搶修人員無(wú)法進(jìn)入。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，再有一會(huì)水位將淹沒(méi)電機(jī)設(shè)備。大年三十，家家用水，如果等水位排除后再維修，排水至少需要一天時(shí)間。二次供水搶修隊(duì)員決定一邊排水一邊搶修，冒險(xiǎn)克服困難帶水作業(yè)，采用爬管線、凳搭橋等方法，僅僅用了半個(gè)小時(shí)就恢復(fù)了供水，保障了CBD全區(qū)人民的正常用水。在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，每一名二次供水人披上自己的“戰(zhàn)衣”，譜寫(xiě)出同樣鏗鏘有力的維護(hù)穩(wěn)定之歌。     1月31日，大年初七，營(yíng)業(yè)一分公司接到工單，連山區(qū)三角公園一擔(dān)挑燒烤門(mén)前出現(xiàn)漏點(diǎn)。維修人員到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)串皮達(dá)6米多，深度1.5米，鐵管腐爛，搶修難度大。正值春節(jié)假期、疫情期，為了確保居民正常用水，王占國(guó)等四名維修人員不顧冬日嚴(yán)寒，踏進(jìn)污泥積水中，硬是帶水作業(yè)，更換了近兩米PE110管線，恢復(fù)了供水，贏得了群眾的稱(chēng)贊。 工單不斷，服務(wù)不停。2月2日下午，營(yíng)業(yè)三分公司維修班接到用戶(hù)電話，望海寺5-11號(hào)樓2單元無(wú)水。全體維修人員火速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看是單元主管線漏水，迅速組織挖掘漏損主管線。由于地面是混凝土材質(zhì)，用電鎬等設(shè)備作業(yè)時(shí)發(fā)出很大的聲音，引來(lái)了附近居民。因正值疫情期間，為防止人員聚集，維修人員一邊疏散圍觀群眾，一邊進(jìn)行維修，經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的緊張搶修，最終將管線維修好，及時(shí)為用戶(hù)恢復(fù)供水。他們高效的搶修，得到了住戶(hù)們的一致認(rèn)可，他們的付出和奉獻(xiàn)，住戶(hù)們看在眼里，記在心上。     營(yíng)業(yè)四分公司維修班組確保白天3人、夜間2人輪流值班，春節(jié)以來(lái)處理用戶(hù)突發(fā)跑冒漏水十余次。2月4號(hào)上午，公司客服中心派發(fā)工單，反映木材3號(hào)樓1單元202用戶(hù)家中嚴(yán)重漏水。維修人員第一時(shí)間趕到用戶(hù)家中查看，用戶(hù)室內(nèi)管線腐蝕嚴(yán)重造成漏水，沒(méi)有閥門(mén)控制，同時(shí)用戶(hù)還是一位70歲孤寡老人帶著一個(gè)常年臥床不起的病人。見(jiàn)此情況，維修人員立即決定無(wú)條件為老人更換腐蝕嚴(yán)重的水管，并安裝了閥門(mén)，老人握著維修人員的手熱淚盈眶，感激不盡。2月5日至6日兩天，氣溫下降達(dá)到零下18度，老舊樓房樓道自來(lái)水管線受凍無(wú)水。維修人員連續(xù)3天早出晚歸，利用噴燈、電熱風(fēng)機(jī)等工具烘烤管線解凍，晚上工作到八九點(diǎn)才下班，僅3天時(shí)間就為100余戶(hù)居民解決了用水問(wèn)題。     營(yíng)業(yè)一分公司臧派同志、營(yíng)業(yè)二分公司張少輝、營(yíng)業(yè)三分公司張承欣同志、營(yíng)業(yè)四分公司張志華，從春節(jié)1月24日開(kāi)始至2月11日，始終堅(jiān)守在工作崗位，每天第一時(shí)間到達(dá)工作崗位。尤其是家住在牛營(yíng)子的二分公司員工張少輝，由于疫情嚴(yán)重，村莊、小區(qū)實(shí)行封閉，出行非常不便。為了不影響工作，他申請(qǐng)晚上就住在單位，希望在特殊時(shí)期能多干點(diǎn)工作，為供水多盡一點(diǎn)力。有的用戶(hù)家里停水，他們不畏嚴(yán)寒，不懼疫情，及時(shí)到達(dá)百姓家里，找出原因，解決問(wèn)題；有的用戶(hù)不會(huì)使用自助繳費(fèi)機(jī)，他們耐心指導(dǎo)操作，幫助用戶(hù)繳費(fèi)成功；有的用戶(hù)IC卡里沒(méi)有水費(fèi)，他們進(jìn)行一一登記，到現(xiàn)場(chǎng)去給百姓更換普通水表計(jì)量；有的老人不會(huì)使用自助繳費(fèi)機(jī)，有的老人沒(méi)有支付寶，他們耐心指導(dǎo)，用自己手機(jī)幫助老人繳費(fèi)。同時(shí)在單位里做好帶頭宣傳、帶頭行動(dòng)、帶頭監(jiān)督，檢查消毒和防范工作。他們把“辛苦我一個(gè)，方便千萬(wàn)家”作為自己的座右銘，恪盡職守，為自己的付出感到光榮。      類(lèi)似的例子還有很多。節(jié)日來(lái)了也好，疫情降臨也罷，只要在城市供水需要他們的時(shí)候，他們就會(huì)隨時(shí)行動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)，盡自己最大的努力，站在第一線做出貢獻(xiàn)，他們是疫情來(lái)襲時(shí)勇敢的逆行者，是付出與奉獻(xiàn)的收獲者！

在抗疫期間，國(guó)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)減少外出，防止密切接觸。面對(duì)病毒，誰(shuí)都唯恐避之不及，可是自來(lái)水公司表務(wù)中心工作人員，由于要到用戶(hù)家中更換水表，風(fēng)險(xiǎn)很大。全體表務(wù)人奮勇站出來(lái)，迅速投入到抗擊疫情保證供水的戰(zhàn)斗中。 除公司發(fā)放的防護(hù)物資外，表務(wù)中心自行購(gòu)買(mǎi)手套、口罩、鞋套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等裝備，8名員工分成四組，與四個(gè)營(yíng)業(yè)分公司配合完成換表維修工作。他們隨身攜帶消毒酒精，入戶(hù)與離開(kāi)用戶(hù)家都要及時(shí)消毒，回到單位再進(jìn)行一次消毒。尤其是到用戶(hù)家換表，必須和用戶(hù)或社區(qū)工作人員進(jìn)行確認(rèn)，家中無(wú)異地來(lái)葫人員再入戶(hù)工作，并最大程度的保證安全距離。有些住戶(hù)家里的水表在裝修時(shí)被隱蔽，不好施工，表務(wù)人員平時(shí)都要跪著甚至趴在地上進(jìn)行，再加上戴口罩、戴護(hù)目鏡、穿著防護(hù)服，更換水表更是消耗體力，每次在室內(nèi)更換完水表都會(huì)滿(mǎn)身是汗，他們始終默默堅(jiān)持著。 室內(nèi)換表辛苦，室外也不輕松。有兩天晚上天氣寒冷，凍表工單增多。教育園區(qū)70號(hào)樓一位住戶(hù)反映家中無(wú)水。表務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)這一個(gè)單元的8塊表都凍了，當(dāng)場(chǎng)全部進(jìn)行了免費(fèi)更換。有時(shí)換表需要關(guān)閉整個(gè)單元或小區(qū)的閥門(mén)，泄水的時(shí)間較長(zhǎng)。為了不浪費(fèi)時(shí)間，在等待泄水的過(guò)程中，他們又奔赴到其他小區(qū)處理?yè)Q表，等接到通知泄水完畢，再趕緊返回來(lái)維修，不知重復(fù)了多少次。 除此之外，也時(shí)常遇到一些不是水表的問(wèn)題，比如有的住戶(hù)家里有兩塊表兩張卡，因?yàn)樗⒎戳藳](méi)有水；有的住戶(hù)因?yàn)樗堫^堵了沒(méi)有水，表務(wù)人員上門(mén)幫助解決后，用戶(hù)深表歉意，表務(wù)人員也從不生氣，一笑置之。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，不管是什么原因，幫助用戶(hù)解決用水問(wèn)題就是自己的職責(zé)。 2月7日晚8點(diǎn)多，海月花園的一位退休老人打電話反映2月6號(hào)用手機(jī)繳費(fèi)，存不進(jìn)去，現(xiàn)在家中沒(méi)有水，很著急。換表員崔永江上門(mén)查看，發(fā)現(xiàn)該用戶(hù)是IC卡用戶(hù)，不能用手機(jī)繳費(fèi)，要到繳費(fèi)廳或用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)。考慮到晚上天氣寒冷，老人又不會(huì)使用自助繳費(fèi)機(jī)，崔永江拿著100元錢(qián)到龍灣營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)機(jī)幫助老人繳納了水費(fèi)，再返回老人家中刷卡試水，來(lái)水了，老人臉上露出了笑容，一個(gè)勁兒的說(shuō)謝謝。崔永江返回家中已經(jīng)9點(diǎn)多了，在回去的路上，他覺(jué)得自己做的只是很平凡的工作，對(duì)于住戶(hù)來(lái)說(shuō)，解決的卻是燃眉之急，成就感很快代替了勞累。 在萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，全體表務(wù)人義無(wú)反顧、默默堅(jiān)守在各自的崗位上，他們沒(méi)有退縮，犧牲團(tuán)聚時(shí)刻，舍小家為大家，用責(zé)任筑起了保證百姓供水的最后一道防線。 在此也呼吁廣大用水戶(hù)，非常時(shí)期，如果您前來(lái)繳費(fèi)或申請(qǐng)維修，請(qǐng)一定戴上口罩，自覺(jué)如實(shí)告知是否從外地回葫或接觸過(guò)疫區(qū)人員，并與我們的工作人員保持安全距離，將每個(gè)人的點(diǎn)滴努力匯聚成戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量。

“你好，李主任。有個(gè)突發(fā)情況向你報(bào)告，剛剛供電局突然停電…”。2月8日凌晨1點(diǎn)半，?自來(lái)水公司信息運(yùn)營(yíng)管理中心副主任李連文接到客服電話。他沒(méi)有猶豫，凌晨?jī)牲c(diǎn)到達(dá)公司，檢查新建機(jī)房ups運(yùn)行狀態(tài)，因不確定來(lái)電時(shí)間，在保證不影響收費(fèi)系統(tǒng)的前提下關(guān)閉部分設(shè)備，保障電池供電能堅(jiān)持到中午，全部安排妥當(dāng)回到家中已經(jīng)凌晨3點(diǎn)半了。沒(méi)休息上幾個(gè)小時(shí)又早早趕到微機(jī)室，調(diào)試設(shè)備，確保萬(wàn)無(wú)一失。 每年春節(jié)，自來(lái)水公司的營(yíng)業(yè)大廳都正常開(kāi)放，今年疫情期也不例外，公司營(yíng)業(yè)大廳均提前進(jìn)行全面消毒，確保繳費(fèi)環(huán)境安全。為防范疫情擴(kuò)散，降低人員聚集帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，公司決定從正月初四起，停止大廳收費(fèi)，倡議用戶(hù)們使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信、支付寶、自助繳費(fèi)機(jī)等多種方式進(jìn)行進(jìn)行自助繳費(fèi)。但是，由于收費(fèi)大廳關(guān)閉，IC卡表補(bǔ)卡、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)不一致不能購(gòu)水、部分用戶(hù)不會(huì)使用自助繳費(fèi)機(jī)等相關(guān)工作的重任就全部落到了微機(jī)室工作人員肩上。從2月4日開(kāi)始，微機(jī)室及系統(tǒng)運(yùn)維部門(mén)共六名同志一直在交替上班，李連文、房超二人更是堅(jiān)持全天上班、周末上班、連正月十五也沒(méi)有休息，中午只能吃方便面對(duì)付一口，他們解決、指導(dǎo)IC卡水表用戶(hù)購(gòu)水問(wèn)題，每天直接接觸用戶(hù)多達(dá)四五十人次。 2月7日下午4點(diǎn)30分，已經(jīng)到下班時(shí)間，突然電話鈴聲響起，正準(zhǔn)備回家的李連文毫不猶豫的接起電話，電話那邊傳來(lái)焦急的聲音。翠?；▓@的一位用戶(hù)家中停水，在ATM購(gòu)水機(jī)上購(gòu)水時(shí)，水費(fèi)已經(jīng)支付成功但水量未寫(xiě)在水卡上。了解情況后，李連文判斷這種情況只能補(bǔ)卡，他告訴用戶(hù)到公司來(lái)補(bǔ)卡，一直到5點(diǎn)多才解決完改戶(hù)的問(wèn)題。 2月8日上午10點(diǎn)，一位老人來(lái)到微機(jī)室繳IC卡水費(fèi)，由于是疫情期間，所有的現(xiàn)金收費(fèi)都暫時(shí)停止，只能在自助繳費(fèi)機(jī)上用微信和支付寶繳費(fèi)。但老人用的是老人機(jī)，沒(méi)有微信和支付寶，在自助繳費(fèi)機(jī)上無(wú)法繳費(fèi)?？粗先私辜焙蜔o(wú)助的眼神，房超告訴老人不要著急，主動(dòng)用自己微信掃碼幫老人支付了水費(fèi)。為此老人非常的感激，不停的道謝！ 正值疫情期，工作人員家中也有老人、有孩子，他們也是為人父母，為人子女，他們也猶豫過(guò)，擔(dān)心過(guò)。分管營(yíng)業(yè)工作的公司副經(jīng)理馬旭鼓勵(lì)他們：當(dāng)前的抗疫工作不亞于一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，我們?cè)谶@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中做出了應(yīng)做的貢獻(xiàn)，是值得驕傲的事請(qǐng)，如果我們退縮了會(huì)后悔一輩子的，一輩子這樣的事可能我們也就經(jīng)歷過(guò)這么一回！微機(jī)室員工們深受鼓舞，在責(zé)任和使命的召喚下，他們挺身而出，站了出來(lái)，他們是不上一線的抗疫戰(zhàn)士！ 疫情還在持續(xù)，我們的國(guó)家正在經(jīng)受考驗(yàn)，我們將以必勝的信心，堅(jiān)決做到不讓一戶(hù)百姓用水受到影響，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

自來(lái)水公司抗疫戰(zhàn)役打響后，公司微機(jī)室班長(zhǎng)房超舍小家為大家，始終奮戰(zhàn)在抗疫一線。從2月4日開(kāi)始，始終堅(jiān)持全天上班、周末上班、連正月十五也沒(méi)有休息，早來(lái)晚走是常有的事，中午只能吃方便面對(duì)付一口，幫助用戶(hù)解決、指導(dǎo)IC卡水表用戶(hù)購(gòu)水問(wèn)題，每天直接接觸用戶(hù)多達(dá)四五十人次。由于連續(xù)高強(qiáng)度的工作，2月9日，他出現(xiàn)感冒癥狀，醫(yī)院診斷為上呼吸道感染，公司領(lǐng)導(dǎo)讓其在家休息。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，房超同志始終堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，在他身上體現(xiàn)著供水人沖鋒在前、不講回報(bào)、勤懇敬業(yè)的精神。  2月10日上午，自來(lái)水公司黨委書(shū)記張旭濱一行代表公司慰問(wèn)病倒在抗疫一線的房超同志，并送去慰問(wèn)品。特殊時(shí)期，為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，張書(shū)記在房超居住小區(qū)大門(mén)口，把慰問(wèn)品交給房超母親，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了房超的身體情況，囑咐他安心休養(yǎng)，按時(shí)吃藥，早日恢復(fù)健康，回到工作崗位。 大戰(zhàn)面前有大勇，防“疫”之戰(zhàn)顯擔(dān)當(dāng)，房超同志用忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)著供水人的初心與使命。